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 售前熱線:
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 郵箱咨詢:
 market@ross.com.cn
 公司地址:
 廣州市科學城科學大道111號科學城信息
 大廈7層

電商ERP

第一章  前言

 


         在中國商品零售市場,前幾年是電商發展直至激烈競爭的階段。在這一階段后網上消費成了很多消費者的一個習慣,同時形成了很多電商品牌及由線下延伸到線上的消費品牌。在現階段,電商企業面臨的是機遇與競爭并存。一方面是十幾億的網民消費者,另一方面是更多擁有傳統線下生產管理、營銷管理和資金實力的品牌及各種風投新興品牌不斷加入競爭并進步。

電子商務未來的發展趨勢
1)從單純強調營銷管理向強化企業管理方向改變
     業務越做越大,涉及環節越來越多,如何管理好企業

2)從單純貿易式運作向個性化設計產品改變
     從抓住電商早期機遇的粗放發展,到注重研發和品質的快速化和個性化的產品設計管理

3) 從單純線上、線下業務向線上線下整合方向改變
    電子商務與線下企業不是誰消滅誰的問題,而是融合的問題,線下企業也可以借助電子商務拓展銷售渠道,或進行B2B在線訂貨業務;線上企業也會更多的利用線下資源,與線下供應鏈進行整合。



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第二章  羅斯電商ERP解決方案

 


        羅斯電商ERP是國內首家真正意義的淘寶聚石塔云系統,系統采用Linux/MySQL/Java開發平臺,支持跨平臺、多數據庫,與聚石塔無縫集成,為商家提供革命性的聚石塔云服務。
       引入聚石塔等云計算服務,通過數據推送實現淘寶訂單下載無漏單、錯單,并透過其穩定可靠的VM和彈性提升服務等減少公司IT運維成品。
       引入電商ERP,升級原有電商進銷存軟件的業務處理功能,加強客服處理、售后管理、績效管理、供銷平臺、決策分析等方面業務處理和運營效率。通過實施ERP,實現公司業務流程的整合與優化,實現公司的精細化管理,提高各部門的工作效率。
       羅斯軟件是國內服飾行業ERP全面解決方案領導品牌,致力于研發專業、全面的ERP軟件系統,為企業用戶提供集成、高效的信息化解決方案,包括電子商務、PLM產品開發、生產物控、分銷管理、RFID與WMS、項目管理、云計算等七大板塊。
 
  

 

系統流程

 

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功能特色

 

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1、多平臺

電商ERP涉及到多個平臺,包括獨立商城、淘寶、天貓、京東、拍拍、
一號店、當當、銀泰、唯品會、俏物俏語、亞馬遜、電視購物等超過18個平臺接口。



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2 、線上線下整合
羅斯電商erp能夠實現與線下POS業務,包括代理、加盟和實體店業務的整合,并且擴展到PLM樣板開發、ERP生產物控和RFID電子工票系統,打造企業全面的信息化快速供應鏈系統。
 
3、客服審單與訂單處理
靈活的訂單查詢與篩選功能, 實現自定義分頁查詢
自動合并符合規則的多張訂單
訂單下載時會根據買家備注以及賣家備注,自動更新快遞公司。如果無備注則按系統設置的默認快遞公司
 
訂單合并、拆分、標記處理,自定義顏色標記,標記訂單的狀態
取消交易,取消整張交易;子訂單取消交易,取消交易中的其中一個寶貝
訂單信息更改、運費更改、商品換色換碼、地址更改等
智能審單功能,符合設置條件的訂單可直接自動審核通過
支持訂單批量打印和導出
缺貨訂單自動提醒
支持線下訂單的輸入
促銷與贈品管理
查詢條件中的開始日期和結束日期可以精確到時間點。做活動時訂單很多,可以按時間點來分配多個人同時工作。

 
4、倉儲物流
折分發貨單
支持批量打印快遞單、檢貨單、發貨單
集成條碼掃描,跟蹤各個環節的進度
批量打印:訂單明細數量少于四個的直接把明細打印到快遞單上,多于四個則會提醒手工打印出貨單明細。這樣大大的減少倉庫配貨的時間,顯著提高工作效率
填寫單號:可以按規則批量生成快遞單號。也可以手工批量輸入快遞單號,比如順豐的快遞單號無規則
強制確認發貨。淘寶特賣的交易不需要商家發貨
發貨、物流信息與淘寶同步,實時查看發貨單的物流信息
精細到SKU的庫位管理


 5 、掃描出庫
掃描出庫,直接減掉庫存
掃描出庫(不減庫存),只是改變出貨單的狀態,不減庫存。特賣時可以用到確認出貨。可以直接確認出貨,不用走后面的發貨流程,出貨成功減掉庫存。規模小的企業可以大大減少工作時間,提高工作效率

 
 6 、打包稱重
如果有建立智能配送檔案的話,輸入克重會自動計算運費
保存克重,如果有運費則會生成其它費用單,供財務結算

 
7、發貨確認
可以發送短信通知客戶。需要另外收取短信費
在發貨單可以批量確認發貨
 

8、SKU多倉庫智能分配、同步,杜絕超賣
對款設置分配比例
自動分配庫存到各平臺,分配時按可用庫存
批量同步分配數量到各平臺
超數會有顏色標記

 
9、進銷存管理
采購管理:
補貨提醒:系統自動根據商品銷售速度和補貨周期建議采購時間和數量
采購入庫:入庫控制多樣選擇,人工入庫、條碼入庫隨意切換
采購退貨:支持入庫前,入庫后兩種退貨方式
供應商管理:規范供應商與商品信息關系
 

倉儲管理:
庫存管理:多庫存狀態,可銷數,在途數等
庫存同步:系統庫存與多個渠道同步更新
貨位管理:貨位指引、揀貨路順序和揀貨最優路徑
掃描出庫:通過條形碼掃描出庫復核
盤點管理:支持批量導出導入修改
 
庫存查詢:
查詢各平臺的網上庫存,剩余分配數量,對應發貨倉庫的實際、可用庫存
查看對應款號的小圖,大圖

 
10、線上CRM
會員資料維護
會員交易分析,消費筆數、金額、最近銷售時間
支持旺旺Call Center老顧客信息提示、掌握客戶動態
會員短信群發與郵件推送
會員區域、購買地域、客單、購買周期、活動成功率、營銷成本報表等會員分析報表

 
11、線下CRM
 會員基本資料維護
會員類型
會員動態折扣
 
會員促分調整
會員促銷
會員積分與禮品管理
會員儲值卡應用及消費管理
會員短信群發功能
會員購買行為及消費偏好分析

 
12、售后管理
退換貨申請
售后收貨/質檢
退換貨處理進度查詢
客服投訴建議
會員積分競換
查詢訂單處理進度
查詢快遞派送情況

 
13、績效管理
業績考核到客服人員,數據監控端口直接導入淘寶官方旺旺資料,數據及時、安全、準確;
支持多店鋪合并統計和分店鋪統計報表;
及時準確統計每個客服的成交業績以及客單價;
查找異常訂單,防止不正當的搶單現象;
精準計算客服響應時間,響應率統計;
全面分析客服的能力,從銷售能力、相關品推薦能力、承壓能力、顧客滿意度等全方面評價客服;

 
 
14、財務管理
物流對帳
支付寶對帳
對帳單:系統自動生成供應商與買家的對帳單,了解明清的業務往來明
細和貨款支付、結余情況

 
15、決策分析
第一時間網店銷售動態表
銷售綜合分析報表
應收對帳單
客服報表

 
開放自定義報表
 
16、短信平臺
支持手工發送和自動發送短信,靈活設置短信觸發時間
支持短信庫,規范公司短信內容
對發貨、退換貨、延遲發貨、快遞轉單等短信主動提醒
支持批量評價和自動評價功能

 
典型客戶:亞獅龍/遠行客/PF/歐時力/雅迪斯/浮力之舟Nanastore/戎美/凱樂石



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